CONDICIONES DE COMPRA

PAGOS

1.Transferencia Bancaria

Al tratarse de productos nuevos con fabricación bajo pedido, se deberá anticipar como mínimo el 50% del valor total de la mercancía mediante transferencia bancaria, el número de cuenta se enviará por email tras comprobar que el pedido y los datos sean correctos.

El resto debe abonarse en efectivo en el momento de la entrega de los productos o mediante nueva transferencia unos dias antes. Puede evitar este último proceso abonando la totalidad del importe en la primera operación.

2.Tarjeta de crédito

Utilizando esta forma de pago el sistema está configurado para abonar el 100% del valor del pedido. Para anticipar solo el 50%, debe optar por la "Transferencia Bancaria" como forma de pago al realizar su pedido e indicar en "Comentarios sobre el pago" que desea abonar el 50% mediante tarjeta de crédito. Recibirá un email con instrucciones sobre la forma de proceder.

Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante el sistema PayPal, utilizando una conexión segura "https" en la que los datos viajan encriptados.

ENVIOS

1. - Costes

Servicio disponible solo para España Peninsular y Portugal con portes gratuitos, excepto para devoluciones que no sean motivadas por material defectuoso.(ver Devoluciones).

2.- Direcciones de entrega:

Rogamos se revisen los datos de envío y de contacto antes de tramitar el pedido. Se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo. La factura del pedido llegará solo a la dirección del comprador.

En cualquier caso, ambos han de conocer y aceptar las siguientes Condiciones de entrega.

3.- Condiciones de entrega:

3.1 Pedidos superiores a 1000€

Incluirán la entrega directa en el domicilio en el lugar indicado, desembalaje y comprobación del estado de la mercancía.

3.1 Pedidos inferiores a 1000€

*No se ofrece servicio de subida a domicilio ni montaje (caso de ser necesario), por lo que la entrega se realizará puerta a puerta en planta baja. Si el pedido es muy voluminoso o pesado el repartidor necesitará ayuda para la descarga, es importante tener esto en cuenta y ponerlo en conocimiento de la persona encargada de la recogida.

*Si necesita que la mercancía sea puesta directamente en su domicilio, póngase en contacto y haremos un presupuesto, dependiendo del peso y el destino de los productos.

Es responsabilidad del cliente la contratación de los servicios de una empresa de mudanzas especializada en el caso de que la mercancía no pueda ser subida al domicilio por el ascensor o el hueco de la escalera. El servicio de retirada de objetos o muebles antiguos debe contratarse a parte

4.- Plazos de entrega:

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y acabados, indicándose este concepto en la descripción de cada artículo. Están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.

Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en ese caso se deberá avisar con una antelación mínima igual al plazo de entrega del pedido para acordar la fecha. El plazo máximo de almacenaje libre de costo adicional será de 60 días.

El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

 

DEVOLUCIONES

El envío se realizará mediante empresas de transporte especializadas en muebles directamente desde fábrica para garantizar la llegada de la mercancía en perfectas condiciones. Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.

1.- Desperfectos:

Si su envío presenta desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Zadise Solar S.L.u.
Se dará orden de pasar a recoger el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo en el plazo indicado. Recuerde no tirar el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Una vez comprobado que todo es correcto y quedando desestimada la devolución, rogamos deposite los embalajes en sus correspondientes contenedores de reciclaje (plástico y/o cartón).

2.- Plazo de devolución:

Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Zadise Solar S.L.u. y cuyo coste ascenderá aproximadamente al 15-20% del valor de la compra.

3.- Excepciones:

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación. En el caso de sofás, sillones y otros muebles complementarios, no se podrán devolver aquellos modelos cuyas características finales hayan sido confeccionadas expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida especial).
Por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

4.- Procedimiento:

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido y ha de recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Póngase en contacto con nosotros para tramitar el preparado de la mercancía para su recogida mediante email, teléfono o fax, se le indicará la fecha de la recogida, que siempre se realizará mediante nuestros propios medios de transporte. El cliente nunca deberá enviar la mercancía por su cuenta ni por medios distintos a los ofrecidos por Zadise Solar S.L.u. Una vez recibida y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe o al reenvío del nuevo producto.

Zadise Solar S.L.u. se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.