DEVOLUCIONES

1.- Desperfectos:

Si su envío presenta desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Se dará orden de pasar a recoger el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo en el plazo indicado. Recuerde no tirar el embalaje hasta comprobar que su pedido se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Una vez comprobado que todo es correcto y quedando desestimada la devolución, rogamos deposite los embalajes en sus correspondientes contenedores de reciclaje (plástico y/o cartón).

2.- Plazo de devolución:

Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Zadise Solar S.L.u. y cuyo coste ascenderá aproximadamente al 15-20% del valor de la compra.

3.- Excepciones:

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.
Por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

4.- Procedimiento:

La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido y ha de recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.

Póngase en contacto con nosotros para tramitar el preparado de la mercancía para su recogida mediante email, teléfono o fax. Zadise Solar S.L.u. le indicará la fecha de la recogida, que siempre se realizará mediante nuestros propios medios de transporte. El cliente nunca deberá enviar la mercancía por su cuenta ni por medios distintos a los ofrecidos por Zadise Solar S.L.u. Una vez recibida y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe o al reenvío del nuevo producto.

Zadise Solar S.L.u. se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.

ANULACION DE PEDIDOS

1.- Plazo:

Puesto que se trabaja bajo pedido, no se admitirán cancelaciones de pedidos a partir del quinto día, a contar desde la confirmación del mismo, pues este ya estará en proceso de fabricación.